The Wakeful App
RU

Политика конфиденциальности

Версия 2.2 · действует с 25 октября 2026 г.

Если коротко: мемориалы закрыты и доступны только по приглашению, мы никогда не продаём Вашу информацию, и Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт в Настройках приложения. Этот перевод предоставлен для удобства; если он расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия. Вопросы направляйте по адресу support@thewakefulapp.com.

1. Введение

Приложением The Wakeful App («Приложение») управляет компания The Wakeful App LLC («мы», «нас», «наш»). Приложение помогает родным и друзьям согласовывать всё, что связано с памятью близкого человека, похоронами и погребением, с помощью закрытых мемориалов, доступных только по приглашению. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, какую информацию мы собираем, как мы её используем и кому передаём, как долго храним, а также какой выбор и какие права есть у Вас.

Создавая аккаунт, Вы соглашаетесь с описанным здесь порядком. Если Вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь Приложением.

2. Какую информацию мы собираем

Данные аккаунта. При регистрации мы получаем Ваше имя, адрес электронной почты и пароль. Паролем занимается наш поставщик услуг аутентификации, и он хранится только в хешированном виде; мы его никогда не видим. Вы также можете по желанию добавить номер мобильного телефона, дату рождения и фото профиля. Эти необязательные сведения хранятся в Вашем собственном профиле и не показываются другим участникам. Ваше имя, инициалы, фото профиля и то, кем Вы приходились умершему (например, «дочь» или «друг по институту»), видны другим участникам каждого мемориала, к которому Вы присоединились.

Подписка на Бизнес-тариф. Приложение можно скачать бесплатно, и на Бесплатном тарифе каждый аккаунт может создать не более трёх мемориалов или присоединиться к ним. Если Вы оформите подписку на Бизнес-тариф, чтобы снять это ограничение, платёж обрабатывает Apple; мы не получаем данные Вашей карты, пароль Apple ID или платёжный адрес. Наш поставщик услуг управления подписками, RevenueCat, получает от Apple идентификатор Вашего аккаунта, идентификаторы магазина приложений для Вашего устройства и статус Вашей подписки — и больше ничего о Вас. Когда подписка начинается, продлевается, отменяется или истекает, RevenueCat уведомляет наш сервер, и мы отмечаем в Вашем профиле, есть ли у Вашего аккаунта действующий Бизнес-тариф, когда он начался, когда истекает текущий период и каким было последнее событие подписки, чтобы тариф сохранялся на всех Ваших устройствах. Изменять эти поля может только наш сервер. Apple может предоставлять нам обобщённые отчёты о продажах, не позволяющие установить личность.

Подтверждение адреса электронной почты. Мы можем отправить Вам одноразовое письмо для подтверждения того, что адрес электронной почты, указанный в аккаунте, принадлежит Вам.

Содержимое мемориала. Сведения, добавленные об умершем: имя, фотография, даты рождения и смерти, краткое описание (до 50 символов), прощальное слово или текст в память о человеке, а также кладбище или место погребения; расписание событий (например, прощание, траурная церемония, погребение, поминки), включая дату, время, адрес и примечания к каждому событию; а также фотографии, добавленные в общий фотоальбом.

Приглашения. У каждого мемориала есть короткий код приглашения, который хранится вместе со сведениями о том, к какому мемориалу он относится, кто и когда его создал и действует ли он до сих пор. Когда Вы присоединяетесь по коду, мы отмечаем, каким кодом Вы воспользовались. Когда участник приглашает кого-либо по электронной почте, мы сохраняем адрес электронной почты приглашённого вместе с названием мемориала, именем пригласившего и сведениями о том, принято ли приглашение. Сообщения с приглашением (по электронной почте, в текстовом сообщении, в любом другом приложении или в виде QR-кода со ссылкой на App Store) отправляются с устройства пригласившего, а не нами. Когда человек входит в Приложение с подтверждённым адресом электронной почты, совпадающим с ожидающим приглашением, он автоматически добавляется в этот мемориал с учётом ограничения Бесплатного тарифа.

Загружаемые Вами фотографии. Перед загрузкой фотографии мемориала Приложение уменьшает её размер на Вашем устройстве и загружает полученное изображение. Мы не используем фотографии для распознавания лиц и ни для каких иных целей, кроме показа участникам соответствующего мемориала.

Выбранный язык. Язык, на котором Вы пользуетесь Приложением (английский, испанский, армянский, русский или упрощённый китайский), сохраняется в Вашем профиле и в сведениях о Вашем участии в каждом мемориале, чтобы напоминания о событиях приходили Вам на Вашем языке.

Каталог услуг. В Приложении есть каталог независимых местных компаний, например флористов, а также компаний по уходу за могилами, гравировке и кейтерингу. Просмотр каталога не создаёт о Вас никаких записей. Чтобы показать компании, ближайшие к могиле, Приложение использует метку места погребения выбранного Вами мемориала (а если метки нет — расположение кладбища) и рассчитывает расстояния на Вашем устройстве. Координаты метки никогда не передаются нам, OpenStreetMap или каким-либо компаниям. Вместо этого Вы можете ввести почтовый индекс: чтобы определить район, в сервис поиска мест OpenStreetMap отправляется только этот индекс, и мы его не сохраняем. Если Вы нажмёте на карточке компании «Запросить», «Позвонить», «Эл. почта», «Сайт» или «Маршрут», Приложение откроет Ваши собственные приложения «Сообщения», «Телефон», «Почта», веб-браузер или Apple Maps. Сообщение-запрос заранее заполняется только общедоступным названием и адресом кладбища, и Вы можете изменить его перед отправкой. Мы не получаем, не храним и не отслеживаем Ваши сообщения или звонки в компанию и не передаём компаниям Вашу информацию.

Сведения о местоположении. GPS-координаты места погребения, которые сохраняются только тогда, когда администратор решает отметить это место на карте, а также местоположение Вашего устройства, если Вы разрешите Приложению доступ к геолокации для этой функции. Мы получаем доступ к местоположению устройства только во время активного использования функции карты и только с Вашего разрешения, данного через стандартный запрос iOS.

Разрешения устройства. Приложение может запросить доступ к камере или медиатеке (чтобы сделать или выбрать фото профиля или мемориала), к Вашему местоположению (см. выше) и к уведомлениям. Каждое разрешение запрашивается через стандартный запрос iOS, нужно только для той функции, которая его использует, и может быть позже отключено в Настройках Вашего устройства.

Технические и диагностические сведения. Тип устройства, версия операционной системы, версия приложения, IP-адрес, журналы сбоев и основные данные об использовании, которые собираются, чтобы Приложение работало, было защищено и не содержало ошибок. Если Вы разрешите push-уведомления, сохраняется токен уведомлений, идентифицирующий Ваше устройство, чтобы мы могли их доставлять; он удаляется при удалении Вашего аккаунта. Мы используем уведомления, чтобы напоминать участникам мемориала о предстоящих событиях. Напоминание содержит тип события, имя умершего, а также дату, время и адрес события и доставляется через службу push-уведомлений Apple. Вы можете в любой момент отключить уведомления в Настройках Вашего iPhone.

3. Как мы используем информацию

Мы используем указанную выше информацию, чтобы: создавать и поддерживать Ваш аккаунт и мемориалы, в которых Вы участвуете; показывать содержимое мемориала его участникам в соответствии с их ролью; доставлять приглашения и добавлять приглашённых в нужный мемориал; применять ограничение Бесплатного тарифа в три мемориала и учитывать статус Вашего Бизнес-тарифа; поддерживать статус Вашей подписки в актуальном состоянии; отправлять напоминания о событиях на Вашем языке; показывать каталог услуг и компании, ближайшие к могиле из мемориала или к введённому Вами почтовому индексу; давать администраторам возможность управлять участниками и ролями; открывать маршрут, когда Вы его запрашиваете; выявлять и устранять технические проблемы; обеспечивать соблюдение наших Условий обслуживания; а также связываться с Вами по вопросам Вашего аккаунта или изменений настоящей Политики или Условий.

Мы не продаём Вашу личную информацию и не используем содержимое мемориалов — фотографии, описания, прощальные слова или события — для рекламы. Мы не отправляем маркетинговые сообщения; если это когда-либо изменится, мы предоставим понятную возможность отказаться от них.

4. Кому мы передаём информацию

  • Внутри мемориала. Профиль мемориала, прощальное слово, события, фотоальбом, карта и список участников видны только участникам этого мемориала — они никогда не бывают общедоступными и их невозможно найти через поиск. В списке участников указаны имя, инициалы, фото профиля каждого участника, кем он приходился умершему, и его роль (Главный администратор, Администратор или Участник). Ваш номер телефона, адрес электронной почты и дата рождения другим участникам не показываются.
  • Место погребения. Отмеченное место показывается в Приложении только участникам этого мемориала, выполнившим вход. Если участник решит открыть метку в Apple Maps, чтобы проложить маршрут, координаты метки и имя умершего передаются в Apple Maps на устройстве этого участника.
  • Адреса событий. Когда Вы нажимаете на адрес события, этот адрес передаётся в Apple Maps на Вашем устройстве, чтобы показать маршрут.
  • Отображение карт. Карты в Приложении строятся на основе картографических фрагментов OpenStreetMap, поэтому Ваше устройство запрашивает изображения карт с серверов OpenStreetMap (передавая Ваш IP-адрес и просматриваемую область, как и при использовании любой веб-карты).
  • Компании в каталоге услуг. Компании, представленные в каталоге, являются независимыми третьими лицами, а не нашими поставщиками услуг. Некоторые из них платят нам за размещение; мы не продаём и не передаём им Вашу информацию. Когда Вы связываетесь с компанией, она получает только то, что Вы сами решите отправить (например, Ваш номер телефона или адрес электронной почты и Ваше сообщение), и обращается с этими сведениями в соответствии со своими собственными правилами конфиденциальности.
  • Поставщики услуг. Мы передаём информацию компаниям, которые помогают нам обеспечивать работу Приложения, и каждая из них обязана использовать её только для оказания своих услуг нам: Google Firebase (вход в аккаунт, база данных, хранение файлов и отчёты о сбоях), Apple (загрузки из App Store, подписки, оплата и возвраты, Apple Maps и push-уведомления), RevenueCat (статус подписки, включая уведомления о подписке, которые он отправляет на наш сервер) и OpenStreetMap (изображения карт и поиск по почтовому индексу в каталоге услуг).
  • Правовые основания и безопасность. Мы можем раскрыть информацию, если этого требует закон или судебный процесс, либо если мы добросовестно полагаем, что это необходимо для защиты чьей-либо безопасности или для расследования мошенничества или злоупотребления Приложением.
  • Передача бизнеса. Если мы будем участвовать в слиянии, поглощении или продаже активов, Ваша информация может быть передана в рамках такой сделки; мы уведомим Вас, если это существенно изменит порядок обращения с Вашей информацией.
  • Мы не передаём Вашу информацию третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

5. Международная передача данных

Ваша информация может храниться и обрабатываться в Соединённых Штатах или в другой стране, где работают наши поставщики услуг, и это может быть не та страна, в которой Вы живёте. В случаях, предусмотренных законом, мы применяем надлежащие меры защиты при любой такой передаче.

6. Защита данных

Пароли хранятся нашим поставщиком услуг аутентификации только в хешированном виде. Данные шифруются нашим хостинг-провайдером при передаче и при хранении. Доступ к содержимому мемориала регулируется правилами безопасности на стороне сервера: читать его могут только участники мемориала, изменять — только его администраторы, а удалить мемориал может только его Главный администратор. Приложение также использует Firebase App Check вместе с App Attest от Apple, чтобы доступ к нашей базе данных и хранилищу файлов имели только подлинные копии Приложения. Наша база данных защищена восстановлением на определённый момент времени и ежедневными резервными копиями (см. Раздел 7). Ни одна система не может гарантировать полную безопасность; если в результате инцидента безопасности Ваша личная информация окажется под угрозой, мы уведомим затронутых пользователей и соответствующие органы, как того требует закон.

7. Хранение данных и удаление аккаунта

Мы храним данные Вашего аккаунта, пока существует Ваш аккаунт.

Удаление аккаунта. Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт в разделе Настройки → Удалить аккаунт. В целях Вашей безопасности Вас могут сначала попросить снова войти в аккаунт. Когда Вы подтвердите удаление:

  • Ваши данные для входа, Ваш профиль (имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения) и Ваше фото профиля удаляются;
  • Вы исключаетесь из всех мемориалов, в которых участвуете;
  • для каждого созданного Вами мемориала (где Вы являетесь Главным администратором) роль Главного администратора переходит к администратору этого мемориала с наибольшим стажем, а если других администраторов нет — к участнику с наибольшим стажем, чтобы мемориал остался у семьи. Если в мемориале больше никого нет, он удаляется;
  • материалы, которые Вы добавили в мемориал и которые остаются у семьи, — например, фотографии и события мемориала — остаются видимыми для участников этого мемориала как часть его общей истории. Свяжитесь с нами, если Вы хотите удалить определённые фотографии.

Резервные копии. Для восстановления после ошибок или сбоев наша база данных поддерживает восстановление на определённый момент времени в течение 7 дней и ежедневные резервные копии в течение 30 дней, а удалённые файлы можно восстановить в течение 30 дней. Поэтому удалённая информация может оставаться в этих зашифрованных резервных копиях до 30 дней, прежде чем будет окончательно удалена. Мы используем резервные копии только для восстановления и никогда — для возврата материалов, которые кто-либо решил удалить.

Удаление мемориала. Когда Главный администратор мемориала удаляет его, мемориал исчезает у всех участников, и восстановить его в Приложении невозможно. Одновременно наш сервер автоматически удаляет фото профиля мемориала, фотографии из альбома, события, список участников, коды приглашения, ожидающие приглашения по электронной почте и запланированные напоминания, а также убирает мемориал из списка каждого участника. Остаточные копии удаляются из резервных копий в сроки, описанные выше. Диагностические журналы хранятся ограниченное время (например, 90 дней), после чего удаляются или обезличиваются.

8. Ваш выбор и Ваши права

Вы можете просматривать и обновлять свой профиль в Настройках, удалить свой аккаунт в Настройках и в любой момент отключить доступ к камере, фотографиям, местоположению или уведомлениям в Настройках Вашего устройства. Администратор может исключить Вас из мемориала; Главный администратор может удалить мемориал.

9. Дополнительные права в отдельных регионах

В зависимости от того, где Вы живёте, у Вас могут быть дополнительные права, которые мы соблюдаем независимо от Вашего местонахождения:

  • Доступ — право знать, какую личную информацию о Вас мы храним.
  • Исправление — право исправить неточную информацию.
  • Удаление — право удалить свою информацию (это можно сделать прямо в Приложении в разделе Настройки → Удалить аккаунт) с учётом Раздела 7.
  • Переносимость — право получить копию своей информации в переносимом формате.
  • Возражение или ограничение в отношении определённых видов обработки.
  • Недопущение дискриминации за осуществление любого из этих прав.
  • Если Вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

Жители Калифорнии обладают этими правами в соответствии с Законом Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA/CPRA). Мы не продаём и не передаём личную информацию в том значении, в каком эти термины определены законодательством Калифорнии. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по контактам, указанным в Разделе 12.

10. Конфиденциальность детей

The Wakeful App не предназначено для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем информацию о детях младше 13 лет. Если Вы считаете, что ребёнок передал нам свою информацию, свяжитесь с нами, чтобы мы могли её удалить.

11. Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Если мы внесём существенные изменения, мы уведомим Вас в Приложении, обновим номер версии и дату, указанные выше, и можем попросить Вас принять обновлённую политику, прежде чем Вы продолжите пользоваться Приложением.

В этой версии (2.2, от 25 октября 2026 г.) каталог услуг может показывать компании, ближайшие к могиле из мемориала (метка места погребения используется только на Вашем устройстве) или к введённому Вами почтовому индексу. В версии 2.1 (от 24 октября 2026 г.) были добавлены каталог услуг, обновления статуса подписки, которые RevenueCat отправляет на наш сервер, выбор языка, App Check, сроки хранения резервных копий и автоматическая очистка данных после удаления мемориала.

12. Свяжитесь с нами

Есть вопросы об этой политике или Вы хотите воспользоваться одним из описанных выше прав? Напишите в The Wakeful App LLC по адресу support@thewakefulapp.com или посетите сайт thewakefulapp.com.

Этот перевод предоставлен для Вашего удобства. В случае каких-либо расхождений между этой версией и английской версией преимущественную силу имеет английская версия.