Поддержка

Откройте мемориал и поделитесь его кодом приглашения в сообщении, по электронной почте, с помощью QR-кода или через любое приложение на Вашем телефоне. Также можно пригласить человека по адресу электронной почты. Все присоединившиеся сначала получают роль Участника.

Создатель мемориала (его Главный администратор) или любой Администратор может открыть список участников и назначить Участника Администратором. Администраторы могут редактировать мемориал, события, фотографии и карту, но не могут исключить Главного администратора или удалить мемориал.

На Бесплатном тарифе каждый аккаунт может создать не более трёх мемориалов или участвовать в них. Чтобы добавить четвёртый, сначала покиньте один из мемориалов или оформите подписку на необязательный Бизнес-тариф.

Откройте Настройки iPhone, нажмите на своё имя, затем «Подписки» и отмените Бизнес-тариф. Он сохранится у Вас до конца оплаченного периода. Возвратом средств занимается Apple на сайте reportaproblem.apple.com.

Войдите в тот же аккаунт, затем откройте Настройки в приложении и нажмите «Восстановить покупки», войдя в тот же Apple ID.

Да. Администратор может открыть карту и поставить метку заново — либо в своём текущем местоположении, стоя у могилы, либо нажав на нужное место на карте.

Откройте Настройки в приложении и нажмите «Удалить аккаунт». Удаление необратимо. Если Вы создали мемориал, он останется у Вашей семьи, а роль Главного администратора перейдёт к Администратору с наибольшим стажем.

Нажмите «Найти услуги» на экране «Мемориалы» или кнопку услуг внутри мемориала, чтобы увидеть компании рядом с кладбищем этого мемориала. Выберите категорию, затем нажмите «Запросить», «Позвонить», «Эл. почта», «Сайт» или «Маршрут». Кнопка «Запросить» открывает сообщение или письмо с Вашего телефона, в котором уже указаны название и адрес кладбища. Обо всём, включая оплату, Вы договариваетесь с компанией напрямую.

Напишите нам на support@thewakefulapp.com, указав название компании, категорию, телефон, адрес электронной почты, сайт, адрес, а также кладбища или города, которые Вы обслуживаете. Мы рассматриваем каждую заявку, а размещение предлагается на платной ежемесячной основе.

Нет. Мемориалы закрыты и доступны только по приглашению. Их нельзя найти через поиск, и видеть их могут только те, кто присоединился по приглашению.

На английском, испанском, армянском, русском и упрощённом китайском. Приложение автоматически использует язык Вашего iPhone. Чтобы выбрать другой язык, откройте Настройки в приложении и нажмите «Язык».