Soporte

Abra el memorial y comparta su código de invitación por mensaje de texto, correo electrónico, código QR o cualquier aplicación de su teléfono. También puede invitar a alguien con su correo electrónico. Todas las personas que se unen empiezan como Miembros.

La persona que creó el memorial (su Superadministrador) o cualquier Administrador puede abrir la lista de miembros y promover a un Miembro a Administrador. Los Administradores pueden editar el memorial, los eventos, las fotos y el mapa, pero no pueden quitar al Superadministrador ni eliminar el memorial.

Cada cuenta puede crear o unirse a un máximo de tres memoriales con el Plan Gratuito. Para agregar un cuarto, primero salga de uno o suscríbase al Plan Empresarial opcional.

Abra la Configuración de su iPhone, toque su nombre, luego Suscripciones, y cancele el Plan Empresarial. Lo conserva hasta el final del periodo que ya pagó. Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com.

Inicie sesión con la misma cuenta, abra Configuración en la App y toque Restaurar compras con la sesión iniciada en el mismo Apple ID.

Sí. Un Administrador puede abrir el mapa y volver a marcar el lugar, ya sea con su ubicación actual mientras está junto a la tumba o tocando el punto correcto en el mapa.

Abra Configuración en la App y toque Eliminar cuenta. La eliminación es permanente. Si usted creó un memorial, este se queda con su familia y la función de Superadministrador pasa al Administrador más antiguo.

Toque Buscar servicios en la pantalla de Memoriales, o el botón de servicios dentro de un memorial para ver proveedores cerca del cementerio de ese memorial. Elija una categoría y toque Solicitar, Llamar, Correo, Sitio web o Cómo llegar. Solicitar abre un mensaje de texto o un correo desde su propio teléfono con el nombre y la dirección del cementerio. Los arreglos y el pago son directamente entre usted y el negocio.

Escríbanos a support@thewakefulapp.com con el nombre de su negocio, la categoría, el teléfono, el correo, el sitio web, la dirección y los cementerios o ciudades que atiende. Revisamos cada negocio y la inclusión es una suscripción mensual de pago.

No. Los memoriales son privados y solo por invitación. No se pueden buscar y solo las personas que se unen con una invitación pueden verlos.

Inglés, español, armenio, ruso y chino simplificado. La App sigue automáticamente el idioma de su iPhone. Para elegir otro, abra Configuración en la App y toque Idioma.