The Wakeful AppThe Wakeful App es gratis para un máximo de tres memoriales. El Plan Empresarial opcional es una suscripción mensual con cargo a través de Apple. Escríbanos a support@thewakefulapp.com si tiene preguntas.
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o usar The Wakeful App (la "App"), operada por The Wakeful App LLC ("nosotros" o "nuestro"), usted acepta estos Términos de Servicio (los "Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no use la App.
2. Qué hace la App
The Wakeful App permite que familiares y amigos se coordinen en torno al memorial y al entierro de un ser querido mediante un memorial privado, solo por invitación: un perfil de la persona fallecida, un elogio fúnebre u homenaje, un programa de eventos con indicaciones para llegar, un álbum de fotos compartido y un mapa del lugar de sepultura. La App también incluye un directorio de proveedores de servicios locales. La App es una herramienta de coordinación. Nosotros no prestamos directamente servicios funerarios, legales, financieros ni de planificación sucesoria, y la información de un memorial (incluida la ubicación marcada de una tumba o la dirección de un evento) la ingresan los usuarios y nosotros no la verificamos.
Directorio de servicios. El directorio muestra negocios independientes, como florerías y proveedores de cuidado de tumbas, grabado y banquetes. Los negocios aparecen a nuestra discreción; algunos nos pagan por aparecer, y pueden ordenarse según su cercanía al cementerio de un memorial y por ubicación destacada. Aparecer en el directorio no es un respaldo, una recomendación ni una garantía. No verificamos las licencias, los seguros, los precios, la disponibilidad ni la calidad de un proveedor, y no somos parte de ningún acuerdo entre usted y un proveedor: cualquier cotización, pedido, pago, cancelación, reembolso o disputa es entre usted y ese proveedor. Podemos agregar, cambiar o quitar negocios en cualquier momento. Para reportar un problema con un negocio, o para preguntar cómo incluir el suyo, escríbanos a support@thewakefulapp.com; las condiciones para los negocios se acuerdan por separado.
3. Requisitos y cuentas
Debe tener al menos 13 años para crear una cuenta; si es menor de 18, debe contar con el permiso de uno de sus padres o de su tutor. Para crear un memorial (y así convertirse en su Superadministrador, gestionar información sobre una persona fallecida e invitar a otras personas) debe tener al menos 18 años.
Usted es responsable de mantener segura su contraseña, de toda la actividad en su cuenta y de dar información exacta al registrarse. Podemos pedirle que verifique su correo electrónico.
4. Precio, Plan Empresarial y licencia
La App se descarga y se usa gratis con el Plan Gratuito, que permite a cada cuenta crear o unirse a un máximo de tres memoriales a la vez, ya sea como Superadministrador, Administrador o Miembro. Para crear o unirse a un cuarto memorial, primero debe salir de uno de sus memoriales actuales o suscribirse al Plan Empresarial.
Plan Empresarial (suscripción con renovación automática). El Plan Empresarial quita el límite de tres memoriales para su cuenta. Su precio es de US$39.99 al mes (o el equivalente local fijado por Apple, que se muestra en la App antes de suscribirse), con cargo a su Apple ID a través de la App Store. El pago se cobra al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente cada mes, a menos que la cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual; el cargo de la renovación se hace a su Apple ID dentro de las 24 horas previas al fin del periodo. Puede gestionarla o cancelarla en la Configuración de su dispositivo → Apple ID → Suscripciones. Al cancelar se detienen los cargos futuros, pero no se reembolsa el periodo en curso; conserva las funciones del Plan Empresarial hasta que termine y después su cuenta vuelve al Plan Gratuito. No se le quita de los memoriales a los que ya pertenece, pero no podrá crear ni unirse a más hasta que vuelva a estar por debajo del límite gratuito. El Plan Empresarial aplica solo a su cuenta y no afecta los memoriales que otras personas crean o a los que se unen.
Apple procesa todo el pago según sus propios términos; nosotros nunca recibimos los datos de su tarjeta ni la contraseña de su Apple ID. Si reinstala la App o cambia de dispositivo, use Configuración → Restaurar compras con la sesión iniciada en el mismo Apple ID. Solo Apple gestiona los reembolsos, según sus propias políticas (por ejemplo, en reportaproblem.apple.com); nosotros no podemos emitir reembolsos de compras hechas en la App Store. Podemos cambiar en el futuro el precio o el límite gratuito; un cambio de precio aplica solo a partir de su siguiente renovación y solo después de que Apple se lo haya notificado.
Le otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la App en dispositivos Apple que usted posea o controle, según lo permitan las Reglas de Uso de la App Store de Apple. No puede copiar, revender, alquilar ni redistribuir la App.
5. Funciones y permisos
Cada memorial tiene tres tipos de participantes:
- Superadministrador: la persona que creó el memorial. Tiene todos los derechos de un Administrador y es la única persona que puede eliminar el memorial. Nadie más puede quitar al Superadministrador del memorial ni retirarle sus derechos.
- Administradores: personas a quienes el Superadministrador u otro Administrador ha promovido. Los Administradores pueden editar el perfil, la foto y el elogio fúnebre del memorial; gestionar los eventos; agregar y quitar fotos del álbum; marcar y compartir el lugar de sepultura; reemplazar el código de invitación; promover a Miembros a Administradores; volver a hacer Miembro a un Administrador; y quitar a Miembros y a otros Administradores. Los Administradores no pueden quitar, degradar ni cambiar al Superadministrador, ni eliminar el memorial.
- Miembros: todas las demás personas que se unen. Los Miembros pueden ver el memorial, su elogio fúnebre, los eventos, el mapa y el álbum de fotos, obtener indicaciones e invitar a otras personas, pero no pueden editar el perfil, el elogio fúnebre ni los eventos, agregar ni quitar fotos, ni gestionar a otras personas.
Promueva solo a personas en quienes confíe para tener control total del contenido y de los miembros del memorial. Si el Superadministrador elimina su cuenta, la función de Superadministrador pasa automáticamente al Administrador más antiguo del memorial o, si no hay otro Administrador, a su Miembro más antiguo (vea la Sección 9).
La ubicación de la tumba, si se marca, solo la ven dentro de la App los miembros de ese memorial que hayan iniciado sesión. Los miembros pueden abrirla en Apple Maps en su propio dispositivo para obtener indicaciones, pero la App no la exporta ni la publica de ninguna otra forma.
6. Invitaciones
Cada memorial tiene un código de invitación corto (por ejemplo, SMIT-7K3Q9P). Cualquier miembro puede compartirlo por mensaje de texto, correo electrónico, código QR u otra aplicación, y también puede invitar a alguien por correo electrónico. Todas las personas que se unen con un código o una invitación por correo lo hacen como Miembros; solo un Administrador o el Superadministrador puede convertir después a alguien en Administrador. Los Administradores pueden reemplazar el código en cualquier momento, y entonces el código anterior deja de funcionar (las personas que ya se unieron siguen en el memorial).
Invite solo a personas que usted crea razonablemente que la familia querría incluir y que esperarían tener noticias suyas. Los mensajes de invitación se envían desde su propio dispositivo y sus propias aplicaciones, a su nombre. Cualquier persona que inicie sesión con un correo verificado que coincida con una invitación pendiente se agregará a ese memorial como Miembro, sujeto al límite gratuito de la Sección 4.
7. Su contenido
Usted conserva la propiedad de lo que envía: una descripción, un elogio fúnebre, un evento o una foto. Al enviarlo, nos otorga una licencia limitada para guardarlo, procesarlo (por ejemplo, reducir el tamaño de una foto) y mostrarlo dentro del memorial correspondiente, a los miembros de ese memorial, mientras el memorial exista. Usted es responsable de tener derecho a compartir lo que sube y de que sea exacto. El contenido que aporta a un memorial pasa a formar parte de la historia compartida de ese memorial y puede permanecer después de que usted salga o elimine su cuenta (vea la Sección 9).
8. Uso aceptable
Usted se compromete a no: hacerse pasar por otra persona ni mentir sobre su relación con la persona fallecida; publicar contenido ilegal, acosador o que viole la privacidad de alguien; enviar invitaciones a personas que no las pidieron o no las esperarían, ni usar las invitaciones para enviar spam; abusar de los derechos de Administrador para quitar, excluir o engañar de mala fe a miembros de la familia; intentar entrar a un memorial al que no ha sido invitado o a la cuenta de otra persona; ni aplicar ingeniería inversa a la App o interferir con su funcionamiento o su seguridad.
Por la delicadeza de este espacio, le pedimos que trate a los demás miembros con el cuidado y el respeto que usted querría recibir durante la pérdida de un familiar.
9. Salida, eliminación de la cuenta y terminación
- Eliminar su cuenta. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuración → Eliminar cuenta; es posible que deba iniciar sesión de nuevo antes. La eliminación es permanente. Elimina su inicio de sesión y su perfil, y lo quita de todos los memoriales. En cada memorial donde usted es el Superadministrador, esa función pasa al Administrador más antiguo (o, si no hay ninguno, al Miembro más antiguo); un memorial sin otros miembros se elimina. El contenido que usted aportó a los memoriales que siguen existiendo, como fotos y eventos, permanece en esos memoriales.
- Salida por decisión de un Administrador. Un Superadministrador o un Administrador puede quitar de un memorial a un Miembro o a otro Administrador. El Superadministrador no puede ser quitado.
- Eliminar un memorial. Solo el Superadministrador puede eliminar un memorial. La eliminación lo quita de forma permanente para todos los miembros y no se puede deshacer.
- Por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar una cuenta que viole estos Términos o que, según creamos razonablemente, se esté usando para acosar, dañar o defraudar a otro usuario.
10. Aceptación de riesgos
La App es una herramienta de coordinación cuyo contenido aportan sus usuarios. La información de un memorial (la ubicación marcada de una tumba; la fecha, hora o dirección de un evento; una descripción o un elogio fúnebre) la ingresan los usuarios y nosotros no la verificamos. Apple Maps proporciona las indicaciones según la dirección o la ubicación ingresada. Usted asume todo el riesgo de confiar en esa información, de usar las indicaciones o los datos de ubicación y de sus interacciones con otros usuarios y con cualquier negocio que encuentre en el directorio de servicios.
11. Exención de garantías
LA APP SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LA APP FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES, A TIEMPO, DE FORMA SEGURA O SIN ERRORES, NI QUE LA INFORMACIÓN DE UN MEMORIAL (INCLUIDA LA UBICACIÓN MARCADA DE UNA TUMBA, LOS DETALLES DE UN EVENTO O LAS INDICACIONES) SEA EXACTA, COMPLETA O ACTUAL.
12. Renuncia a reclamaciones
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, USTED LIBERA A THE WAKEFUL APP LLC Y A SUS PROPIETARIOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y AGENTES (LAS "PARTES LIBERADAS") DE TODA RECLAMACIÓN, DEMANDA, PÉRDIDA, RESPONSABILIDAD Y DAÑO DE CUALQUIER TIPO, CONOCIDO O DESCONOCIDO, QUE SURJA DE SU USO DE LA APP O ESTÉ RELACIONADO CON ÉL, INCLUIDOS: EL CONTENIDO PUBLICADO POR OTRO USUARIO; UNA DISPUTA CON OTRO USUARIO, UN ADMINISTRADOR O UN SUPERADMINISTRADOR, INCLUIDAS LAS DISPUTAS SOBRE FUNCIONES O SOBRE LA SALIDA DE UN MEMORIAL; CUALQUIER INEXACTITUD EN UN MEMORIAL, INCLUIDA LA UBICACIÓN MARCADA DE UNA TUMBA, LOS DETALLES DE UN EVENTO O LAS INDICACIONES; CUALQUIER BIEN, SERVICIO O TRATO CON UN NEGOCIO QUE APAREZCA EN EL DIRECTORIO DE SERVICIOS; Y LA PÉRDIDA DE CUALQUIER CONTENIDO, INCLUSO DESPUÉS DE QUE SE ELIMINE UN MEMORIAL O UNA CUENTA.
13. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY: (A) LAS PARTES LIBERADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, DE PRESTIGIO O DAÑO EMOCIONAL, QUE SURJAN DE LA APP, AUNQUE SE LES HAYA ADVERTIDO DE ESA POSIBILIDAD; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES LIBERADAS POR CUALQUIER RECLAMACIÓN NO SUPERARÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE (i) LO QUE USTED NOS HAYA PAGADO, INCLUIDA CUALQUIER SUSCRIPCIÓN, EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (ii) CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$50).
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o renuncias (por ejemplo, por negligencia grave, conducta dolosa, fraude o lesiones personales). En esos lugares, las Secciones 10 a 13 aplican solo en la medida en que la ley lo permita.
14. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y a mantener indemnes a las Partes Liberadas frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de su uso de la App, su contenido, las invitaciones que envíe, su uso de los derechos de Administrador o Superadministrador, su incumplimiento de estos Términos o su violación de los derechos de otra persona.
15. Servicios de terceros
La App depende de servicios de terceros, como Google Firebase (inicio de sesión, base de datos, almacenamiento y reportes de fallas), Apple (descargas de la App Store, suscripciones y reembolsos, Apple Maps y notificaciones), RevenueCat (estado de la suscripción) y OpenStreetMap (imágenes de mapas). El uso de esas funciones también está sujeto a los términos de esos proveedores, y no somos responsables de su disponibilidad ni de sus actos. Lo mismo aplica a los negocios del directorio de servicios y a sus sitios web, que no operamos nosotros.
16. Términos de la App Store de Apple
Estos Términos son entre usted y The Wakeful App LLC, no con Apple Inc. ("Apple"), y nosotros, no Apple, somos los únicos responsables de la App y de su contenido. Además:
- Su licencia para usar la App está limitada según la Sección 4 y las Reglas de Uso de Apple.
- Apple no tiene ninguna obligación de dar mantenimiento ni soporte a la App.
- Si la App no cumple con alguna garantía aplicable, usted puede avisar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra que haya pagado, si lo hubo; en la medida máxima permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la App. Cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto derivado de un incumplimiento de garantía es responsabilidad nuestra, en la medida en que no pueda excluirse conforme a estos Términos.
- Nosotros, no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación suya o de un tercero relacionada con la App o con su posesión o uso de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad de producto, las reclamaciones de que la App no cumple algún requisito legal o regulatorio, y las reclamaciones de protección al consumidor, privacidad u otras similares.
- Si un tercero alega que la App o su posesión o uso de ella infringe sus derechos de propiedad intelectual, nosotros, no Apple, somos responsables de investigar, defender, resolver y liquidar esa reclamación.
- Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado como país que "apoya el terrorismo", y que no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de Estados Unidos.
- Debe cumplir los términos de terceros que apliquen (por ejemplo, los de su compañía de telefonía celular) al usar la App.
- Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que usted los acepte, podrán hacerlos valer frente a usted.
17. Fuerza mayor
No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluida una interrupción de un servicio de terceros del que dependemos.
18. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Toda disputa que no pueda resolverse de manera informal se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en California, y usted acepta su jurisdicción, salvo cuando la ley de protección al consumidor aplicable le dé derecho a presentar una reclamación donde vive.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto sigue vigente, y esa disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que pueda aplicarse.
20. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre la App.
21. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si hacemos cambios importantes, se lo avisaremos en la App, actualizaremos la versión y la fecha de arriba, y podremos pedirle que los acepte antes de continuar.
La versión 2.1 (24 de octubre de 2026) agrega el directorio de servicios.
22. Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Comuníquese con The Wakeful App LLC en support@thewakefulapp.com o visite thewakefulapp.com.
Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.