支持
有关纪念页、邀请和您账户的帮助。
我们会阅读每一条消息,通常在两个工作日内回复。
常见问题
如何邀请家人和朋友?
打开纪念页,通过短信、电子邮件、二维码或手机上的任何应用分享其邀请码。您也可以通过电子邮件地址邀请他人。所有加入的人一开始都是成员。
如何将某人设为管理员?
纪念页的创建者(即超级管理员)或任何管理员都可以打开成员列表,将成员提升为管理员。管理员可以编辑纪念页、活动、照片和地图,但不能移除超级管理员,也不能删除纪念页。
我可以免费拥有多少个纪念页?
在免费方案下,每个账户最多可以创建或加入三个纪念页。如需添加第四个,请先退出一个,或订阅可选的商业方案。
如何取消商业方案?
前往 iPhone 的“设置”,轻点您的姓名,然后轻点“订阅”,取消商业方案。在您已付费的周期结束前,您仍可继续使用。退款由 Apple 通过 reportaproblem.apple.com 处理。
我换了新手机,如何恢复我的订阅?
使用同一账户登录,然后在应用中打开“设置”,并在登录同一 Apple ID 的情况下轻点“恢复购买”。
我可以更改或移动安葬地点的标记吗?
可以。管理员可以打开地图重新放置标记:站在墓前时可放在自己当前的位置,也可以在地图上轻点正确的地点。
如何删除我的账户?
在应用中打开“设置”,轻点“删除账户”。删除是永久性的。如果您创建过纪念页,它会继续留给您的家人,超级管理员角色将转给加入时间最长的管理员。
如何找到墓园附近的花店或其他服务?
在“纪念页”屏幕上轻点“查找服务”,或在纪念页内轻点服务按钮,查看该纪念页所在墓园附近的服务商。选择一个类别,然后轻点“咨询”“致电”“邮件”“网站”或“路线”。“咨询”会从您自己的手机打开一条短信或邮件,并预先填入墓园的名称和地址。具体安排和付款均由您与商家直接进行。
我经营本地商家,如何列入“查找服务”?
请发送电子邮件至 support@thewakefulapp.com,告诉我们您的商家名称、类别、电话、电子邮件、网站、地址,以及您服务的墓园或城市。商家信息由我们审核,并以按月付费展示的方式提供。
纪念页是公开的吗?
不是。纪念页是私密的,仅限受邀者加入。它们无法被搜索,只有通过邀请加入的人才能看到。
应用支持哪些语言?
英语、西班牙语、亚美尼亚语、俄语和简体中文。应用会自动跟随您 iPhone 的语言。如需选择其他语言,请在应用中打开“设置”并轻点“语言”。
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